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一、 服务原则:

  • 1. 在接到用户需求后,2小时内作出答复,如不能远程解决问题,维修人员会在接需求后24小时内到达现场处理需求。
  • 2. 产品在正确使用的情况下,整机免费保修期为一年。免费保修期过后,我司按优惠价格向客户供应零部件,并负责产品的终生维修。
  • 3. 产品在正确使用的情况下,若在三月内出现重大质量问题,我司负责更换新产品。
  • 4. 我司为购买产品的用户提供专业到场指导安装调试和培训,便于客户掌握产品性能和使用技巧,并提供免费维修培训。
  • 5. 在用户购买产品后,我司会持续跟进使用状况,征求用户意见并及时提供技术支持。
  • 6. 免费软件更新和升级。
  • 7. 我司建立有不定期上门巡回服务制度,保证产品在正确使用情况下在正常使用年限内的完好和稳定的工作。

二、 客户服务联系电话

0755-86225690

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